Política de devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para solicitarla, escríbenos a support@mielleglow.shop e indica tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. No envíes el paquete antes de recibir estas instrucciones. Una vez que nos comuniques tu decisión de devolverlo, dispones de otros 14 días naturales para enviarlo.

Te recomendamos devolver el artículo con sus accesorios, etiquetas y embalaje original, e incluir el justificante de compra. Puedes examinar el producto para comprobar sus características; si lo manipulas más de lo necesario, podrías ser responsable de la disminución de su valor.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros lo antes posible en support@mielleglow.shop para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados, así como a los productos personalizados y a las demás excepciones previstas por la ley.

Si tienes dudas sobre un producto concreto, escríbenos antes de devolverlo. Las compras de artículos en promoción conservan los derechos de devolución que les correspondan legalmente.

Cambios

Si deseas otro artículo, contacta con nosotros para tramitar la devolución del producto recibido y realiza un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos y revisemos la devolución. Si ejerces tu derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o un justificante de su envío antes de efectuar el reembolso.

Si tienes alguna pregunta sobre una devolución o un reembolso, escríbenos a support@mielleglow.shop.